Os produtos abaixo dirigem-se a operações estruturadas. Um prestador de externalização e uma entidade adjudicante encontram aqui os dois lados do mesmo problema.
Catálogo
| Código | Produto ou serviço | Modalidade | Ficha técnica |
|---|---|---|---|
| PMV-08 | Governação da Externalização do Atendimento Cláusulas verificáveis, direito de auditoria efectivo e controlo da subcontratação sucessiva | Projecto com acompanhamento | Abrir ficha |
| PMV-01 | Diagnóstico de Conformidade do Atendimento Avaliação da operação face aos seis grupos de normas do regime específico e às camadas convergentes | Intervenção pontual | Abrir ficha |
| PMV-02 | Verificação por Chamada Anónima Ensaio funcional externo que produz prova objectiva e reprodutível do cumprimento das obrigações verificáveis do exterior | Intervenção pontual ou periódica | Abrir ficha |
| PMV-11 | Diagnóstico de Exposição Multijurisdicional Mapa das obrigações a que uma operação está sujeita, considerando a jurisdição onde opera e as que serve | Projecto | Abrir ficha |
| PMV-05 | Revisão de Menus e Percursos de Atendimento Adequação da árvore de atendimento ao limite legal de opções, ao contacto humano obrigatório e à opção de cancelamento | Intervenção pontual | Abrir ficha |
| PMV-14 | Assessoria Continuada em Conformidade do Atendimento Função externa de acompanhamento continuado, com monitorização regulatória e resposta a solicitações | Avença mensal | Abrir ficha |
Fichas técnicas
Cada produto tem ficha própria, com objectivo, âmbito, método, entregáveis, duração e destinatários.
PMV-08 · Governação da Externalização do Atendimento
Cláusulas verificáveis, direito de auditoria efectivo e controlo da subcontratação sucessiva
Ficha técnicaPMV-01 · Diagnóstico de Conformidade do Atendimento
Avaliação da operação face aos seis grupos de normas do regime específico e às camadas convergentes
Ficha técnicaPMV-02 · Verificação por Chamada Anónima
Ensaio funcional externo que produz prova objectiva e reprodutível do cumprimento das obrigações verificáveis do exterior
Ficha técnicaPMV-11 · Diagnóstico de Exposição Multijurisdicional
Mapa das obrigações a que uma operação está sujeita, considerando a jurisdição onde opera e as que serve
Ficha técnicaPMV-05 · Revisão de Menus e Percursos de Atendimento
Adequação da árvore de atendimento ao limite legal de opções, ao contacto humano obrigatório e à opção de cancelamento
Ficha técnicaPMV-14 · Assessoria Continuada em Conformidade do Atendimento
Função externa de acompanhamento continuado, com monitorização regulatória e resposta a solicitações
Ficha técnicaOs valores indicativos constantes das fichas técnicas destinam-se a permitir uma primeira avaliação de ordem de grandeza. [Carecem de confirmação em proposta, que depende da dimensão da operação, do número de localizações e do âmbito acordado.]
Pedir proposta
Indique o produto pretendido e a dimensão da operação. A proposta é enviada em três dias úteis.